En cas de vol de votre vélo, nous vous invitons à déposer plainte immédiatement à la police - en prenant soin de communiquer les circonstances du vol - si le vélo était attaché à un point fixe ou garé dans un local fermé à clef, il faut le mentionner - et les données du vélo.
Ensuite, vous communiquerez une copie du procès-verbal complet OU l'attestation de vol (le numéro de dossier n'est pas suffisant) à l'assurance, en nous adressant le message en copie. Ainsi votre dossier sera traité au plus vite à notre retour.
Veuillez ensuite prendre rdv pour déposer les clefs du vélo - d'origine ou copie(s) déclarées - en personne au magasin, afin que nous les fassions parvenir à l'assurance.